Partenerii comandă pe telefon și pe WhatsApp

Partenerii comandă pe telefon și pe WhatsApp când nu au un loc în care să vadă singuri produsele, stocul și prețurile lor. O platformă B2B (un magazin online pentru firme, nu pentru persoane) le dă acest loc. Fiecare partener intră cu contul lui și vede doar prețurile și condițiile lui. Comanda ajunge direct în ERP.

Spune-ne ce te încurcăVezi magazinele Magento, inclusiv pentru firme

Ziua agentului
Ziua agentuluidimineațaWhatsApp: „mai pune 20 de cutii”la prânzapel: „ce preț am la...?”după-amiazacaută prețul în ExcelsearaWhatsApp: „și pentru mâine...”a doua zi: scrie totul din nou în ERPclienți noi:fără timpContul parteneruluiProdusîn stocPrețul tăupe contractCondițiiplată la 30 de zileComanda de ierirepetăTrimite comandaERPcomanda intrăAgentulvorbește cuun client nou Ziua agentuluidimineațaWhatsApp: „mai pune 20 de cutii”la prânzapel: „ce preț am la...?”după-amiazacaută prețul în ExcelsearaWhatsApp: „și pentru mâine...”a doua zi: scrie totul din nou în ERPClienți noi: fără timp.Contul parteneruluiProdusîn stocPrețul tăupe contractCondițiiplată la 30 de zileComanda de ierirepetăTrimite comandaERPcomanda intrăAgentul vorbeștecu un client nou
Acum: comenzile vin pe WhatsApp și la telefon, iar agentul le scrie din nou a doua zi.Cu sistemul: partenerul comandă singur, la prețul lui, iar comanda intră direct în ERP.

Un partener trimite pe WhatsApp o poză cu lista de produse. Agentul verifică stocul, caută prețul acelui partener în Excel și răspunde după o oră. Seara, scrie comanda din nou în gestiune. Un cod greșit înseamnă o livrare greșită, apoi un retur, iar returul trece din nou prin telefon și prin email. Agentul își petrece ziua preluând comenzi, nu vânzând.

Ce arată datele

61%

dintre cumpărătorii B2B preferă să comande fără să treacă printr-un agent de vânzări

Sursa: Gartner, 2025

7,2%

dintre firmele din România vând online altor firme

Sursa: Eurostat, 2025

Șase semne că partenerii au nevoie de o platformă B2B

Răspunde cu „da” sau „nu”. Fiecare „da” e un pas pe care partenerul l-ar putea face singur.

  1. Agenții preiau zilnic comenzi pe telefon, email sau WhatsApp?

    Dacă e „da”: Comanda trece prin mâna unui om, deși partenerul știe exact ce vrea.

  2. Prețurile pe partener sunt într-un Excel pe care îl știu doar agenții?

    Dacă e „da”: Fiecare comandă cere o căutare de preț și poate primi un preț greșit.

  3. Partenerii întreabă des dacă un produs e în stoc?

    Dacă e „da”: Nu au unde să vadă stocul singuri.

  4. Comenzile se scriu de două ori, o dată la preluare și o dată în gestiune?

    Dacă e „da”: La a doua scriere apar greșelile de cod și de cantitate.

  5. Partenerii comandă doar în programul de lucru al agentului?

    Dacă e „da”: Comenzile de seară și de weekend așteaptă sau se pierd.

  6. Retururile între firme se fac pe email, fără un flux clar?

    Dacă e „da”: Nu știi câte retururi sunt deschise și nici de ce apar.

De ce comandă partenerii pe telefon

  • Nu există un loc în care să comande singuri

    Magazinul online, dacă există, e făcut pentru persoane. Arată prețul de raft, nu prețul de partener, și nu știe de condițiile de plată între firme.

  • Prețurile pe partener sunt complicate

    Liste de preț pe categorii de parteneri, reduceri pe cantitate, prețuri negociate pe produse anume. Fără reguli scrise într-un program, le știu doar agenții.

  • Stocul e în ERP, nu la vedere

    Stocul e în ERP (programul de gestiune: stoc, comenzi, facturi), unde partenerul nu are acces. Așa că întreabă.

  • Obiceiul

    Partenerii sunt obișnuiți să sune sau să scrie pe WhatsApp, iar agenții sunt obișnuiți să răspundă. O platformă nouă trebuie să fie mai simplă decât un mesaj, altfel nu o folosește nimeni.

Ce facem înainte să construim o platformă B2B

  1. Pasul 1. Stăm o zi cu un agent

    Specialistul care îți analizează procesul vede cum vin comenzile, ce întreabă partenerii și ce caută agentul ca să răspundă.

  2. Pasul 2. Adunăm regulile de preț și de plată

    Listele de preț, reducerile, plata la termen, limitele de credit. Le scriem ca reguli pe care platforma le poate aplica.

  3. Pasul 3. Verificăm ERP-ul și magazinul existent

    Vedem dacă ERP-ul se poate lega prin API (felul în care două programe își trimit date automat) și dacă magazinul existent poate primi o parte pentru firme.

  4. Pasul 4. Alegem primii parteneri

    Câțiva parteneri care comandă des și sunt dispuși să încerce. Platforma se testează întâi cu ei.

O platformă B2B legată de ERP-ul tău

Construim un portal B2B (zona de comenzi pentru parteneri) în care fiecare partener intră cu contul lui. Vede catalogul, stocul, prețurile și condițiile lui de plată. Comandă singur, din calculator sau din telefon, iar comanda ajunge direct în ERP.

Tehnologia:

Magazine Magento

  • Prețuri și condiții pe partener

    Fiecare partener vede doar prețurile lui, calculate după regulile tale. Plata la termen și limita de credit se aplică automat.

  • Stoc și termene, din ERP

    Stocul și termenele de livrare vin din ERP. Partenerul vede pe loc ce poate primi și când.

  • Comandă rapidă

    Partenerii care comandă aceleași produse pot repeta o comandă veche sau pot încărca o listă de coduri. Comanda durează mai puțin decât un mesaj pe WhatsApp.

  • Facturi și istoric

    Partenerul își vede comenzile, facturile și sumele scadente. Facturile vin din programul de facturare, iar e-Factura se trimite ca până acum.

  • Retururi între firme

    Partenerul cere returul din cont, pentru o comandă anume, cu motivul. Returul are un responsabil și o stare, ca să știe toată lumea unde a ajuns. Nota de credit se emite în ERP.

  • Magento B2B sau platformă construită de la zero

    Dacă ai deja un magazin pe Magento, îl extindem cu partea pentru firme: conturi de companie, prețuri pe partener, comandă rapidă. Dacă nu ai magazin sau procesul e foarte diferit, construim portalul în Laravel, legat de ERP.

  • Unde ajută AI

    Un asistent AI poate citi o comandă trimisă tot pe email sau în PDF și o poate transforma în coș, pe care partenerul sau agentul o confirmă. Așa nu se pierd nici partenerii care nu vor să se schimbe.

  • Exemplu din proiectele noastre

    Am construit un magazin B2B pe Magento pentru un distribuitor de scule profesionale. Magazinul e sincronizat cu ERP-ul firmei, deci stocul, prețurile și comenzile circulă automat. Partenerii pot importa comenzi din Excel, iar garanțiile produselor sunt ținute în aceeași platformă.

    Link spre serviciu: Magazine Magento (/servicii/magento) · Creare magazin online (/servicii/creare-magazin-online)

Cine se ocupă de platforma B2B

Facem magazine și aplicații din 2015, cu peste 70 de proiecte de dezvoltare pentru peste 40 de firme.

  • Specialistul care îți analizează procesul stă cu agenții, scrie regulile de preț și alege cu tine primii parteneri.
  • Dezvoltatorul construiește platforma pe Magento sau în Laravel și o leagă de ERP.
  • Administratorul de server se ocupă de serverul pe care rulează platforma, de viteză și de copiile de siguranță.
  • Asistentul AI verifică prețurile pe conturile de test ale partenerilor, iar fiecare rezultat e verificat de un om din echipă.

Ce se schimbă și când se vede

Prima versiune are catalogul, prețurile pe partener, stocul și comanda. O deschidem pentru câțiva parteneri, iar agenții îi ajută la primele comenzi. După ce merge, adăugăm facturile, retururile și comanda rapidă și invităm restul partenerilor.

Diferența se vede în ziua agentului: mai puține comenzi preluate de mână, mai puține greșeli de cod. Nu toți partenerii trec din prima. Agenții rămân pentru cei care preferă telefonul, doar că și comenzile lor intră în același loc.

Prima versiune

de la 4.890 €

fără TVA

Durata
de obicei 4-8 săptămâni

Prețul exact îl spunem după ce vedem procesul.

Întrebări despre platformele B2B

Ce este o platformă B2B și prin ce diferă de un magazin online?

O platformă B2B e un magazin online pentru firme. Diferă de un magazin obișnuit prin prețuri pe partener, plată la termen, limite de credit, comenzi mari și conturi cu mai mulți utilizatori din aceeași firmă. Catalogul și stocul pot fi aceleași.

Ce este un portal B2B?

E zona în care partenerii unei firme intră cu contul lor ca să comande, să-și vadă facturile și să ceară retururi. Înlocuiește comenzile prin email, telefon sau cataloage PDF. Termenii „portal B2B” și „platformă B2B” se folosesc de obicei pentru același lucru.

Cum văd partenerii doar prețurile și reducerile lor?

Fiecare partener are un cont legat de o listă de preț sau de reguli de reducere. Platforma calculează prețul la fiecare afișare, după aceste reguli. Un partener nu vede prețurile altuia.

Se leagă de ERP pentru stoc și facturi?

Da. Stocul și prețurile vin din ERP, comenzile se întorc în ERP, iar facturile se emit acolo, ca până acum. Partenerul le vede în contul lui.

Pot comanda partenerii din telefon?

Da. Platforma merge în browserul telefonului, iar comanda rapidă e gândită pentru telefon: repetă o comandă sau încarcă o listă de coduri.

Cum se gestionează retururile între firme?

Partenerul cere returul din cont, pentru o comandă anume, cu motivul. Cererea are un responsabil și o stare, iar nota de credit se emite în ERP. Vezi câte retururi sunt deschise și de ce apar.

Magento sau platformă construită de la zero?

Magento are deja o bază pentru vânzarea între firme și merită dacă ai sau vrei un magazin și pentru persoane. O platformă construită de la zero merită când procesul e foarte diferit de un magazin, de exemplu comenzi pe proiect sau configurații complicate.

Probleme înrudite: Magazinul, ERP-ul și facturarea nu comunică · Ofertele durează prea mult · Clienții sună să întrebe de comandă

Spune-ne ce te încurcă

Spune-ne câți parteneri comandă de la tine și cum comandă acum. Un dezvoltator îți spune ce se poate muta într-o platformă B2B și cu ce începem.

sau sună la 031 401 4100, luni-vineri, 09:30-17:30

Sună acum